退款政策

退款政策

我们提供 30 天退货政策，这意味着您在收到商品后的 30 天内可以申请退货。

如需符合退货条件，商品必须保持您收到时的原始状态，未穿戴或未使用，带有原始标签，并且使用原始包装。同时，您还需要提供收据或购买凭证。

如需发起退货，请通过电子邮件联系 info@fineducation.fi。

如果您的退货申请被接受，我们将向您提供退货说明，并在适用情况下提供退货运单标签，以及有关如何和将包裹寄往何处的具体指示。未经事先申请而直接寄回的商品将不予受理。

如对退货有任何疑问，您可以随时通过 info@fineducation.fi 与我们联系。

按供应商区分的退货

退货地址因供应商而异。客户在获得退货授权时，将始终收到正确的退货地址。我们的主要联系地址为芬兰赫尔辛基 00220 Kuubankatu 3 C 52。

损坏与问题

请您在收到订单后立即检查商品。如发现商品有缺陷、损坏，或收到错误商品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并妥善解决。

例外情况与不可退货商品

某些类型的商品无法退货，例如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制商品（如特殊订单或个性化商品）以及个人护理用品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如您对具体商品是否可退货有任何疑问，请与我们联系。

除非适用的消费者保护法律另有规定，否则促销商品或礼品卡不接受退货。

换货

确保您尽快获得所需商品的最快方式是先退回现有商品。在退货被接受后，请另行下单购买新的商品。

欧盟 14 天冷静期

如果您是位于欧盟的消费者，根据欧盟指令 2011/83/EU，您有权在收到商品后的 14 天内无须提供任何理由取消订单。

您可以在合理范围内对商品进行检查，以确认其性质、特征和功能。如因超出必要检查范围的使用而导致商品价值降低，相关责任将由您承担。

国际退货运输

对于国际退货，除非商品存在缺陷或发错商品，否则退货运费由客户自行承担。我们建议使用可追踪的运输方式进行退货。

退货地址

具体退货地址将根据您的订单和供应商提供。在未事先联系我们并获得退货授权及正确地址之前，请勿自行寄回商品。

退款

在我们收到并检查您的退货后，将通知您退款是否获得批准。如获批准，退款将于 10 个工作日内原路退回至您最初使用的付款方式。请注意，银行或信用卡机构处理并入账退款可能还需要额外时间。

如果自我们批准退货之日起已超过 15 个工作日仍未收到退款，请通过 info@fineducation.fi 与我们联系。