Política de envío
Plazos de entrega
Entrega estándar: normalmente de 7 a 15 días laborables (a menudo más rápida desde almacenes regionales).
Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables antes del envío.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según la disponibilidad del producto, la ubicación del almacén, el destino, los trámites aduaneros, los días festivos locales o las zonas remotas.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a todo el mundo a través de nuestra red de proveedores de confianza.
• Europa (UE): normalmente 7–12 días laborables
• América del Norte: normalmente 8–15 días laborables
• Asia-Pacífico: normalmente 10–18 días laborables
• Resto del mundo: normalmente 12–20 días laborables
Ten en cuenta que los aranceles aduaneros, los impuestos de importación u otras tasas locales (si corresponden) son responsabilidad del cliente y están determinados por las autoridades locales.
Costes de envío
• Los gastos de envío se calculan según el proveedor, el destino y el método de envío seleccionado.
• Todos los costes de envío se muestran claramente durante el proceso de pago.
Seguimiento del pedido
• La información de seguimiento suele proporcionarse dentro de las 24–48 horas posteriores al envío.
• En algunos casos, el seguimiento puede actualizarse después del primer escaneo en tránsito.
• Puedes rastrear tu pedido mediante el enlace incluido en el correo electrónico de confirmación de envío.
• ¿No tienes seguimiento? Ponte en contacto con nosotros en info@fineducation.fi.
Aranceles e impuestos de aduana
Para pedidos internacionales:
• Los cargos son determinados por la autoridad aduanera local.
• No están incluidos en los precios de nuestros productos.
• Los paquetes pueden ser retenidos para inspección, lo que puede causar retrasos.
¿Qué ocurre si hay problemas?
• Paquetes perdidos: trabajaremos con los proveedores para investigar y resolver el caso.
• Artículos dañados: contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
• Retrasos significativos: proporcionaremos actualizaciones y soluciones.
• Dirección incorrecta: pueden aplicarse gastos adicionales por reenvío.
El riesgo de pérdida se transfiere al cliente en el momento de la entrega, de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable.
Disponibilidad geográfica
• La disponibilidad de los productos varía según el destino.
• Las opciones y restricciones de envío se muestran durante el proceso de pago.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier consulta relacionada con el envío, contáctanos en info@fineducation.fi