Política de reembolso

Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@fineducation.fi.

Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos las instrucciones de devolución y, si corresponde, una etiqueta de envío, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos en info@fineducation.fi.

Devoluciones específicas del proveedor

Las direcciones de devolución varían según el proveedor. Los clientes siempre recibirán la dirección de devolución correcta con su autorización de devolución. Nuestra dirección de contacto principal es Kuubankatu 3 C 52, 00220 Helsinki, Finlandia.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables
Algunos artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Contáctenos si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo, excepto cuando lo exijan las leyes de protección al consumidor aplicables.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción sin necesidad de justificación, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE.

Puede manipular el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Usted es responsable de cualquier disminución de valor resultante de una manipulación que exceda la necesaria para determinar estas características.

Envío de devoluciones internacionales

Para devoluciones internacionales, los clientes son responsables de los gastos de envío, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto. Recomendamos utilizar el envío con seguimiento para las devoluciones.

Dirección de envío de devolución

Las direcciones de devolución se proporcionarán según su pedido y proveedor específicos. No devuelva los artículos sin contactarnos primero para obtener la autorización y la dirección de devolución correctas.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en info@fineducation.fi.